ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SR

Sobre IT UNIVERSE

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

O que nos orienta?

• Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
• Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
• Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
• Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
• A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

• Atendimento aos usuários;
• Identificação e registro de problemas e suporte seja ele via help desk, e-mail ou telefone;
• Atualização de sistemas, correção de bugs, migração de computadores e usuários;
• Elaboração de documentação técnica, padrões;
• Soluções para ambientes informatizados;
• Suporte a sistemas e processos da empresa;
• Implantação de processos de infraestrutura e tecnologia.

• Boa comunicação;
• Comprometimento;
• Organização;
• Responsável e de Fácil Adaptação;
• Capacidade de Coordenar a execução de atividades;
• Gerenciando e Cumprindo prazos utilizando recursos internos e terceiros;
• Remanejamento de equipamentos;
• Atualização e Instalação de softwares;
• Configuração de recursos de hardware e software.

📝 Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura 🚀;

🎓 PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

🌟 Treinamentos (individuais e para os times);

🎯 Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes. 

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais! Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)